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2018年
1、我要把他提拔为销售副经理，我必须通过他才能和整个销售团队联系；
从今以后我要尊重每一个销售人员，如何发现任何问题，要先和他沟通，不能随意公开批评或指责他们。
你对待员工的方式及你的一言一行，都会影响他们的情感，这一点对于调动员工的积极性和充分发挥他们的效能来说至关重要，要比你接收的任何教育、你所拥有的智慧或你在工作中积累的经验都重要的多。
在商业对话中，你能够做出的最重大的改变就是用“贡献”一词替代“成功”。在思考时，一旦你开始关注贡献，你的转变就开始了。
2、在人类所有的行为背后，潜在的基本情感动机是什么呢?
“对幸福的渴望”
3、微笑只需要牵动我们面部13块肌肉，但皱眉却需要牵动112块肌肉。因为每天冲员工微笑要比皱眉容易得多。
4、深入了解员工的思想、情感和情绪，非常有利于刺激员工提高生产效率，其力量远远大于对工作环境做出的硬性改变。
